- Como depositar ativos digitais?
Clique em "Meus ativos" em "Gerenciamento de ativos". Para obter etapas detalhadas, vá para Depósito.
-Youtube Tutorial: [Tutorial BitForex] Depósitos e retiradas
- Ao depositar moeda digital na BitForex, a plataforma avisa que a transferência foi bem-sucedida, mas os ativos não foram creditados depois de muito tempo?
A transferência de ativos do Blockchain tem 3 etapas principais: transferência para fora - confirmação da rede do blockchain - crédito para sua conta. Se o blockchain mostra que a transferência de ativos foi confirmada, mas você não recebeu ativos em sua conta BitForex, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente online. Trataremos do problema o mais rápido possível.
- Depósito em um endereço não BitForex.
Se você enviou suas moedas para um endereço que não seja BitForex, o BitForex não pode ajudá-lo a recuperar as moedas devido ao anonimato das transações de blockchain.
- Moedas erradas depositadas.
Se você enviou moedas erradas para seu endereço de moeda BitForex (por exemplo, deposite BTC no endereço BCH em BitForex):
- Geralmente, o BitForex não fornece um serviço de recuperação para tokens depositados incorretamente devido a erros de operação por parte dos usuários.
- Se o usuário sofreu uma perda significativa como resultado de tokens depositados incorretamente, a BitForex pode, exclusivamente a nosso critério, ajudá-lo a retomar seus tokens. Este processo é extremamente complicado e pode resultar em custos, tempo e riscos significativos. Se você deseja solicitar que a BitForex recupere suas moedas, forneça o e-mail da sua conta BitForex, nome da moeda, endereço, quantidade, txid (muito importante!), Descrição detalhada e captura de tela da transação para o atendimento ao cliente online ou envie uma solicitação. A equipe BitForex responderá em tempo e determinará se você atende aos critérios de recuperação. Se foi possível recuperar suas moedas, podemos precisar de nossa equipe técnica para soluções de recuperação. Pode custar pelo menos 1 mês para recuperar moedas erradas. Sua paciência será muito apreciada.
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