계정이 잠겼어요

계정이 잠겼다고 안내되는 경우는 보통 2가지입니다.

1. 비밀번호 5회 이상 오류 입력

이용자분의 암호화폐 자산을 안전하게 보호하기 위해서 비밀번호 입력 오류가 5회 이상 감지되었을 경우 4시간 동안 계정이 잠금됩니다. 4시간 이후 비밀번호를 변경하신 뒤 다시 로그인을 시도해보세요.

비밀번호 변경은 로그인 페이지 내 "비밀번호 분실?" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
혹은 아래 링크에서도 바로 변경하실 수 있습니다. (https://www.bitforex.com/kr/reset)

 ※ 비밀번호 재설정 중 Incorrect Password Format 이라는 메세지가 뜬다면?

->비트포렉스의 비밀번호 형식은 아래 5가지의 기준으로 설정됩니다.

1. 최소 8글자 이상
2. 대문자 1개이상 포함
3. 소문자 1개이상 포함
4. 숫자 1개 이상 포함
5. 공백 없이
6. 특수문자 포함 여부는 자유입니다.

2. 비정상 거래 계정으로 감지되었을 경우

계정 도용을 통한 로그인 및 해킹을 방지하기 위하여 비정상 거래 계정으로 감지되었을 경우 해당 계정을 차단하고 있습니다. 이 경우 비트포렉스 고객센터를 통해 이용자분의 계정 혹은 UID를 말씀해주세요. 확인 후 답변 드리겠습니다.

추가 문의사항이 있으시면 비트포렉스 홈페이지의 문의등록을 통해 말씀해주십시오.
비트포렉스를 이용해주셔서 감사합니다.