비트포렉스 입금 시 자주 겪는 문제와 해결 방법을 안내해드립니다.
1. 입금 방법을 가르쳐주세요
입금 방법은 입금 하기 페이지에서 가이드 받으실 수 있습니다.
2. 출금 완료라고 떴는데 비트포렉스에 입금이 안되었어요
입금 절차는 총 3단계로 이루어집니다.
- 이용자분이 사용하시는 개인 지갑 혹은 타 거래소의 출금 신청
- 블록체인 노드를 통한 확인 및 기록
- 비트포렉스의 입금 확인
입금이 안되었을 경우는 2가지입니다.
- 입금은 완료되었으나 화면에 반영이 늦은 경우 : 잠시 기다리신 후 페이지를 새로고침 해보세요.
- 입금 메모 오 기재로 코인이 길을 잃은 경우 : 비트포렉스 고객센터로 연락해주세요
3. 비트포렉스 입금 주소가 아닌 다른 주소로 보내버렸어요
비트포렉스 지갑 주소 외의 주소로 전송이 완료된 경우 비트포렉스에서 도와드릴 방법이 없습니다. 코인 전송 시 주소 확인에 유의하시기 바랍니다.
4.비트포렉스 주소로 잘못된 코인을 입금해버렸어요
아래 정보를 비트포렉스 고객센터에 제출해주시면 됩니다.
- 이용자분의 비트포렉스 계정 혹은 UID
- 잘못 입금된 코인의 종류와 수량
- 입금 주소와 TXID
- 전송 완료된 스크린샷
비트포렉스 고객지원팀에서 제출해주신 정보의 진위 여부와 복구 가능 여부를 판단한 후 답변을 드리겠습니다. 위와 같은 문제는 지갑 기술팀의 협력을 통해 해결해야하기 때문에 최소 1달의 처리 기간이 필요합니다.
추가 문의사항이 있으시면 비트포렉스 홈페이지의 문의등록을 통해 말씀해주십시오.
비트포렉스를 이용해주셔서 감사합니다.
댓글
댓글 6개
ETH를 입금했는데 안들어오고있어요
하근순님! 어떻게 해결하셨는지요 ?
저도 이더리움 한달 넘게 안들어 왔어요ㅠ
ETH은 왜 확인이 안되는건가요?
메일로 문의를 해도 답도 없고...
ETH 입금확인가능한지ㅇ 2달째 되어가네요
입금되는거 이렇게 힘들어서 어디 거래하겠나요 ㅜ.ㅜ
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